Правила обміну та повернення товарів для інтернет-магазину "SPALAH"

Ми в "SPALAH" піклуємось про комфорт наших клієнтів, тому пропонуємо прості та зрозумілі умови для повернення та обміну товарів. Ознайомтесь з ними, щоб ваші покупки були ще приємнішими!

 

1. Повернення товару
Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови виконання наступних вимог:

  • Товар не належить до категорії товарів, що не підлягають обміну чи поверненню (винятки: індивідуальне виготовлення, розпаковані товари, що втратили товарний вигляд);
  • Товар не був у використанні, має всі заводські пломби, ярлики та маркування;
  • Товар знаходиться в оригінальній упаковці, яка не пошкоджена (відкрита упаковка не вважається пошкодженням товарного вигляду);
  • Пройшло не більше 14 днів з моменту отримання товару;

 

2. Обмін товару
Обмін товару можливий за умови виконання тих самих вимог, що й для повернення, а також:

  • Придбаний товар не був у використанні;
  • Товар знаходиться в оригінальній упаковці;
  • Обмін товару здійснюється лише на інший товар (за розміром, кольором, моделлю тощо), за умови, що новий товар має вартість не меншу за початкову.

 

3. Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має дефекти або не відповідає опису, покупець має право повернути його або обміняти на товар належної якості, а також отримати відшкодування. Повернення та обмін товару неналежної якості здійснюються за умови:

  • Продукт має дефекти, що виникли не з вини покупця (наприклад, заводські пошкодження чи виробничі недоліки);
  • Повернення товару здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

 

4. Процедура повернення та обміну
Для повернення чи обміну товару покупець повинен звернутись за будь-яким вказаним на сайті каналом зв'язку та повідомити про проблему, що виникла. Після отримання звернення, ми надамо подальші інструкції щодо повернення товару. Повернення товару можливе через поштові служби.

 

5. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Згідно з законодавством України, поверненню та обміну не підлягають:

  • Товари, що були використані (окрім випадків дефектів або пошкоджень);
  • Товари без товарного вигляду, пошкоджені чи з відсутніми комплектуючими.

 

6. Вартість повернення товару
Витрати на повернення товару несе покупець, якщо повернення здійснюється з причин, що не пов’язані з дефектами товару або порушенням його якості з боку продавця.

 

7. Повернення коштів
Після підтвердження повернення товару кошти будуть зараховані на рахунок покупця впродовж 5 робочих днів, за умови виконання всіх вимог повернення.

 

     Дякуємо за покупку в "SPALAH"! Спільно ми зробимо ваш досвід покупок максимально зручним і приємним!